เศรษฐกิจ

ประเภทของการวิจัยทางการประชาสัมพันธ์

ดังได้กล่าวแล้วว่าการวิจัยทางการประชาสัมพันธ์มีอยู่มากมายหลายประเภทสามารถเลือกใช้ให้เหมาะสมกับลักษณะและความต้องการขององค์การสถาบัน สำหรับการวิจัยทางการประชาสัมพันธ์อาจแบ่งเป็นประเภทสำคัญสำคัญได้ดังนี้คือ

การวิจัยประชามติ Public Opinion Research

การวิจัยทางการประชาสัมพันธ์การวิจัยประชามติประกอบด้วยการสำรวจภาพลักษณ์ การวิจัยแรงกระตุ้นหรือแรงจูงใจและการสำรวจด้านประสิทธิผล การวิจัยมติหรือความคิดเห็นจึงเป็นการศึกษาวิจัยเพื่อค้นหาคำตอบให้ได้ว่า ประชาชนคิด*ะไรและคิด*ย่างไรกับองค์กรสถาบันและทำไมจึงมีความคิดเห็นอย่างนั้น เช่น การวิจัยทัศนคติที่ประชาชนมีต่อนโยบายหรือการดำเนินงานของสถาบันหรือการสำรวจความคิดเห็นของกลุ่มพนักงานลูกจ้าง กลุ่มผู้ถือหุ้น กลุ่มผู้จัดส่ง กลุ่มตัวแทนจำหน่าย กลุ่มชุมชนในละแวกใกล้เคียงและกลุ่มนักวิชาการ เป็นต้น ซึ่งการวิจัยเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อองค์การ สถาบันในการปรับปรุงนโยบายและการดำเนินงานสื่อสารประชาสัมพันธ์ขององค์การให้เหมาะสม สอดคล้องกับความคิดเห็นและความต้องการของประชาชนกลุ่มต่างๆ

1. การสำรวจภาพลักษณ์ เป็นการสำรวจภาพลักษณ์ของบริษัทหรือภาพลักษณ์ขององค์การสถาบันนั่นเอง ในการสมรสนี้สถาบันจากค้นหาทัศนคติและภาพลักษณ์ที่ประชาชนมีต่อสถาบันร่วมทางเข้าใจในตัวสถาบันตลอดจนความชอบหรือไม่ชอบเกี่ยวกับสิ่งใดบ้าง ฉะนั้น การสำรวจภาพลักษณ์จึงเป็นการสำรวจวิจัยเพื่อให้ทราบว่าประชาชนรู้จักและเข้าใจสถาบันดีเพียงไร ทั้งในด้านชื่อเสียงและการดำเนินงานของสถาบันและทางไปสถาบันธุรกิจ เช่น บริษัท ห้างร้าน ก็รวมไปถึงการสำรวจให้ทราบถึงความคิดเห็นที่ประชาชนมีต่อสินค้าผลิตภัณฑ์บริการของบริษัทด้วย

2. การวิจัยแรงจูงใจเป็นการวิจัยให้ชอบชักว่าอะไรเป็นแรงกระตุ้นหรือแรงจูงใจให้ประชาชนมีทัศนคติหรือความรู้สึกนึกคิดต่อสถาบันเช่นนั้น ซึ่งอาจสำเร็จได้ด้วยการสัมภาษณ์อย่างลึกซึ้ง จากกลุ่มตัวอย่างของประชากรการวิจัยแรงจูงใจจึงเป็นการศึกษาถึงองค์ประกอบทางด้านจิตวิทยา ที่มีผลต่อการสร้างหรือเปลี่ยนแปลงทดสอบพันธุ์ต่างๆที่ประชาชนมีต่อสถาบัน

3. การสำรวจด้านประสิทธิผล เป็นการสำรวจวิจัยถึงผลกระทบแห่งประชามติที่มีต่อการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ของสถาบัน อันได้แก่การสมรสถึงความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อการสื่อสารประชาสัมพันธ์ของสถาบัน รวมทั้งข่าวสารต่างๆที่เผยแพร่ประชาสัมพันธ์ออกไปด้วยว่าสามารถเปลี่ยนแปลงหรือช็อกชุมประชามติได้หรือไม่มากน้อยเพียงใด ซึ่งเป็นการวิจัยถึงประสิทธิผลแห่งการดำเนินงานประชาสัมพันธ์เพื่อชักจูงประชามติขององค์กรสถาบันนั่นเอง การสำรวจด้านประสิทธิผลนี้อาจต้องใช้การสำรวจวิจัยหลายครั้งกล่าวคือ สำรวจวิจัยความคิดเห็นของประชาชนก่อนที่จะรับข่าวสารและวิธีการประชาสัมพันธ์ขององค์การ จากนั้นจึงจะสำรวจวิจัยความคิดเห็นของประชาชนกลุ่มเดียวกันนี้อีกครั้งหนึ่ง หลังจากที่องค์การได้มีการรณรงค์ด้านข่าวสารหรือสื่อสารประชาสัมพันธ์ไปยังกลุ่มประชาชนกลุ่มนี้แล้ว นอกจากนี้การสำรวจด้านประสิทธิผลอย่างอาจใช้ได้ในสำหรับโครงการประชาสัมพันธ์ที่เป็นงานพิเศษเฉพาะได้อีกด้วย เช่นวิจัยถึงประสิทธิผลของการจัดงานฉลองครบรอบปี การเปิดให้เยี่ยมชมกิจการของสถาบัน เป็นต้น

เศรษฐกิจ

การประชาสัมพันธ์เพื่อรณรงค์หาทุน

รณรงค์หาทุนการประชาสัมพันธ์ขององค์การที่ไม่มุ่งแสวงหาผลกำไรหรือองค์การสาธารณกุศลเพื่อรณรงค์หาทุนมีหลักสำคัญสำคัญดังนี้คือ

  1. แถลงชี้แจงทำความเข้าใจกับประชาชนถึงวัตถุประสงค์ สาเหตุความเป็นมาหรือเหตุผลความจำเป็นในการรณรงค์หาทุนให้ชัดเจนแจ่มแจ้งน่าเชื่อถือเลื่อมใส  ซึ่งย่อมจะต้องอาศัยข้อมูลหรือข้อเท็จจริงมาสนับสนุนด้วย
  2. เผยแพร่กระจายข่าวสารทางเครื่องมือและสื่อต่างๆเช่น สื่อมวลชน สิ่งตีพิมพ์ ให้ประชาชนทราบและเข้าใจ
  3. ในกรณีที่ต้องการอาสาสมัครเข้ามาช่วยก็ใช้วิธีเชิญชวนเลือกแรงดึงดูดความสนใจและความร่วมมือจากประชาชน
  4. ใช้สื่อบุคคลเข้าร่วมด้วย เส้น การกระจายเข้าสู่กลุ่มผู้นำความคิดเห็นหรือการแพร่กระจายข่าวจากปากต่อปาก
  5. จัดแสดงนิทรรศการเหตุการณ์พิเศษแสดงถึงผลงานกิจกรรมขององค์การ
  6. ก่อนการดำเนินงานประชาสัมพันธ์จะต้องมีการศึกษาหาข้อมูลต่างๆและวางแผนการดำเนินงานและใช้สื่อต่างๆอย่างรอบคอบและกระทำอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ
  7. จะต้องมีการประเมินผลในแต่ละโครงการทำโครงการระยะสั้นและระยะยาว

เครื่องมือและสื่อที่ใช้ในการรณรงค์หาทุน

เครื่องมือและสื่อที่ใช้ในการรณรงค์หาทุนที่สำคัญอาจใช้ได้ดังนี้คือ

  1. การขายดวงตราที่ระลึก เช่น  ดวงตราต่างๆ รูปล็อค สติ๊กเกอร์ ลูกโป่งสวรรค์ พวงกุญแจ เข็มขัด ธง เหรียญ เป็นต้น
  2. การส่งจดหมายเชิญชวน  คือการส่งจดหมายเชิญชวนถึงตัวบุคคลโดยตรง เช่น ส่งไปยังบุคคลชั้นนำ เศรษฐี  หรือผู้ที่ชอบบริจาคเพื่อการกุศลและกลุ่มประชาชนทั่วไป
  3. หนังสือพิมพ์ ด้วยการลงข่าวเผยแพร่หรือโรงพักติดต่อกันอย่างสม่ำเสมอ
  4. โทรทัศน์ ด้วยวิธีการจัดรายการพิเศษมีการฉายสไลด์สม่ำเสมอและการจัดรายการในช่วงระยะยาวนาน เช่น การจัดรายการสมทบทุนบริจาคสำหรับรายการบันเทิงในวันสุดสัปดาห์ เปิดรับบริจาคทั้งที่ห้องส่งสถานีและทางโทรศัพท์เป็นต้น
  5. การออกเรียบร้อยตามอาคารบ้านเรือน ด้วยการส่งเจ้าหน้าที่หรืออาสาสมัครออกเรี่ยไรหรือรับบริจาคตามบ้านเรือนอย่างเป็นระเบียบ
  6. ภาพยนตร์ ด้วยการจัดฉายภาพยนตร์รอบพิเศษเก็บเงินบำรุงองค์การ
  7. รับบริจาคตามโรงภาพยนตร์และโรงมหรสพต่างๆ ขอความร่วมมือโรงภาพยนตร์ฉายสไลด์ก่อนฉายภาพยนตร์ เมื่อใช้เสร็จให้อาสาสมัครออกเดินตามแถวที่นั่งรับบริจาคจากผู้ชมภาพยนตร์
  8. รับบริจาคตามธนาคารอาจขอความร่วมมือให้สะอาดเสมอบริจาคเงินช่วยเหลือองค์การผ่านธนาคารหรือบริจาคผ่านเข้าบัญชีมูลนิธิก็ได้
  9. กล่องรับบริจาค วางกล่องรับบริจาคไว้ตามที่ชุมชนที่ ไว้วางใจได้หรือตามเคาน์เตอร์ของธนาคารสหกรณ์ออมทรัพย์ต่างๆเป็นต้น
  10. จัดงานพิเศษ ได้แก่ งานนิทรรศการเหตุการณ์พิเศษ  งานบอลต่างๆ งานออกร้านขายของ แล้วนำเงินบำรุงเข้าวงการ เช่น งานกาชาดที่สวนอัมพร เป็นต้น
  11. สลากรางวัล ออกสลากรางวัลการกุศล ถ้าถูกได้รับรางวัลเงินสดหรือรถยนต์หรือทองคำแท่งถ้าไม่ถูกก็นำเงินเข้าบำรุงการกุศล เช่น สลากกาชาด สลากคุ้มเกล้า เป็นต้น
  12. สิ่งพิมพ์ ใช้สิ่งพิมพ์ต่างๆเผยแพร่สู่ประชาชน เช่น  จุลสาร แผ่นพับ ใบปลิว วารสารของสมาคมหรือมูลนิธิ เป็นต้น
เศรษฐกิจ

วัตถุประสงค์ของโครงการประชาสัมพันธ์ชุมชน

โดยทั่วไปแล้ววัตถุประสงค์ของโครงการประชาสัมพันธ์ชุมชนหรือชุมชนสัมพันธ์นั้นย่อมขึ้นอยู่กับขนาดของชุมชนว่าชุมชนนั้นมีขนาดเพียงไรขนาดใหญ่หรือเล็กรวมทั้งยังขึ้นอยู่กับความต้องการของชุมชนนั้นๆด้วยตลอดจนขึ้นอยู่กับทรัพยากรและเป้าหมายของการประชาสัมพันธ์ขององค์การที่จะให้ความสนับสนุนต่อโครงการดังกล่าว อย่างไรก็ตามวัตถุประสงค์ที่สำคัญสำคัญของโครงการชุมชนสัมพันธ์มีดังต่อไปนี้

การประชาสัมพันธ์ชุมชน

  • เพื่อบอกกล่าวชี้แจงเรื่องราวของสารขององค์การให้ประชาชนได้ทราบ เช่น นโยบายการดำเนินงานหน้าที่ความรับผิดชอบและการช่วยเหลืออำนวยประโยชน์ต่อชุมชนขององค์การ
  • เพื่อชี้แจงและโต้ตอบโต้ต่อข้อวิพากษ์วิจารณ์จากกลุ่มผลประโยชน์ต่างๆในชุมชน ซึ่งอาจจะวิพากษ์วิจารณ์องค์การด้วยความเข้าใจผิดหรืออาจได้รับข่าวสารเพื่อบอกเล่าอย่างผิดผิดในเรื่องราวขององค์การ
  • เพื่อแสดงถึงความสัมพันธ์ขององค์การที่มีต่อชุมชนในฐานะที่เป็นผู้สร้างสรรค์ความเจริญแก่ชุมชนในท้องถิ่นรวมทั้งการเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆของชุมชนนั้นๆ
  • เพื่อค้นหา และสดับตรับฟังดูว่า ประชาชนในชุมชนมีความคิดเห็นหรือพูดคุยถึงนโยบายและการดำเนินงานขององค์การอย่างไรบ้าง
  • เพื่อส่งเสริมสวัสดิการของชุมชนและโฆษณาเผยแพร่ให้ชุมชนในท้องถิ่นนั้นเป็นที่สนใจแกบรรดานักท่องเที่ยวและธุรกิจการลงทุน กล่าวคือมีนักท่องเที่ยวมาแวะเที่ยว มีนักธุรกิจเข้ามาลงทุนในชุมชนนั้นเพื่อความเจริญก้าวหน้าของชุมชน
  • เพื่อสร้างความสัมพันธ์สนิทสนมกับประชาชนในชุมชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มผู้นำท้องถิ่นเชิญให้บรรดาผู้นำเหล่านี้มาพบปะพูดคุยกับฝ่ายบริหารขององค์การและการนำเข้าเยี่ยมชมกิจการหรือการดำเนินงานขององค์การ
  • เพื่อให้ความร่วมมือกับสถาบันการศึกษาอันได้แก่ โรงเรียนวิทยาลัย ในชุมชนนั้น เช่น การบริจาคเครื่องมือวัสดุอุปกรณ์การศึกษาเป็นต้น
  • เพื่อแสดงบทบาทความเป็นผู้นำทางด้านการส่งเสริมอนุรักษ์ศิลปะและวัฒนธรรมที่ดีงาม
  • เพื่อส่งเสริมสุขภาพอนามัยแก่ชุมชน เช่น การบริจาคเครื่องมือและอุปกรณ์การแพทย์แก่โรงพยาบาล กาชาดจังหวัด รวมทั้งการส่งเสริมสนับสนุนโครงการสุขภาพอนามัยของชุมชน
  • เพื่อส่งเสริมด้านการกีฬา นันทนาการ เพื่อความพักผ่อนหย่อนใจ และความเพียรของชุมชน เช่น จัดการแข่งขันกีฬา เกมส์การบันเทิงต่างๆ เป็นต้น
  • เพื่อร่วมมือกับองค์การสถาบันอื่นในชุมชนเพื่อความเข้าใจอันดีต่อกันและการพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกัน
  • เพื่อแสดงถึงบทบาทของการเป็นพลเมืองดี แสดงให้เห็นว่าสถาบันธุรกิจแห่งนี้เป็นพลเมืองดีและนายจ้างที่ดี มีการบำเพ็ญประโยชน์และช่วยเหลือกิจการด้านต่างๆที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชนและสังคมโดยส่วนรวม